学时数：72学时
课程类型：专业基础课

一、课程的性质与任务

《会展策划与营销》是浙江旅游职业学院“会展策划与管理”专业的必修课。本大纲是根据院编2006级教学计划的要求制定的。

二、课程的教学基本要求

    《会展策划与管理》主要是要求学生掌握会展策划的方法和程序，熟练掌握展前、展中、展后各种策划文书的写作，掌握会议和展览营销的方式和途径，提高学生的会展策划与营销技能。

三、学时分配

四、教学基本内容和教学要求

第一讲 会展概述
[教学目的与要求]掌握会展业的发展趋势
[教学重点、难点]会展业的涵义，会展业的发展历史与现状，会展经济与社会发展的关系。
[教学内容]
第一节 会展概述
第二节 会展中心概述
[教学方法]
案例教学、多媒体演示法
[作业]
会展业对国际贸易的促进作用主要表现在哪几个方面?

第二讲 会展策划的基本理论
[教学目的与要求]掌握会展策划的方法
[教学重点、难点]会展项目管理，会展现场管理。
[教学内容]
第一节 会展策划
第二节 会展策划的核心理论
第三节 会展策划的原则
第四节 会展策划的程序和方法
[教学方法]
案例教学、多媒体演示法
[作业]
会展策划的原则是什么?请列举案例进行分析。

第三讲 会展项目可行性研究
[教学目的与要求]掌握会展项目的可行性分析方法
[教学重点、难点]展览题材选择的方法，会展项目分析的方法。
[教学内容]
第一节 题材的初选
第二节 会展立项策划和可行性研究
[教学方法]
案例教学、多媒体演示法
[作业]
这是杭州的一家展览公司，与教育界多次合作，协助举办过多次人才招聘会，高考咨询会等，这家公司决定在留学教育这一领域办一个展会。请撰写一份“国际教育展”的立项策划报告。

第四讲 会展立项策划
[教学目的与要求]掌握会展立项策划的原则和分析的方法
[教学重点、难点]会展宣传推广计划，会展招商书的制作。
[教学内容]
第一节 会展立项背景分析
第二节 会展的具体实施
第三节 会展的财务预算方案
[教学方法]
案例教学、多媒体演示法
[作业]
请制作一份服装展的招商策划书

第五讲 确定会展服务商
[教学目的与要求] 了解中国展览中心建设的现状，如何选择展览中心；了解会展承建商，会展物流服务商和旅游代理的工作程序和基本情况。掌握选择会展承建商，确定会展物流服务商和会展旅游代理服务的方法。了解参展商手册的作用和内容。
[教学重点、难点]。办展场馆的选择、国际展览运输协会对会展运输代理的工作准则、展品运输的相关问题、参展商手册的作用和内容
[教学内容]
第一节、展览场地的选择
第二节、展位承建商的选择
第三节、确定展会物流服务商
第四节、会展旅游代理服务
[教学方法]
课堂教学、学生案例讨论
[作业]
选择旅游代理商应关注哪些方面？

第六讲 招展策划与展位营销
[教学目的与要求] 使学生明确展览利益主体价值以及它们之间的关系，了解展会销售的产品是什么；明确招展策划的几个步骤，及所需要注意的问题，掌握招展方案和招展函的编制内容。
[教学重点、难点] 展览各利益主体希望在展会中获得什么，展位营销的方法；目标参展商数据库建立的重要性及建立方法；展区展位划分、招展代理确定和招展价格确定等的原则，以及应注意的问题。招展函的写作。
[教学内容]
第一节、展览利益主体价值分析与招展营销要素分析
第二节、招展策划>
第三节、招展方案的编制
第四节、展会招展函的编制
[教学方法]
案例教学、多媒体演示法
[作业]
1、设计一份国际旅游交易会的招展函。

第七讲 招商策划与展会营销宣传
[教学目的与要求] 让学生理解招商工作的意义和步骤，了解展会宣传推广的步骤和渠道。理解展讯、观众邀请函和展会新闻稿作用，并能够写作观众邀请函和展会新闻稿。
[教学重点、难点] 宣传推广的步骤和渠道，观众邀请函和展会新闻稿的写作
[教学内容]
第一节 招商策划
第二节 展会宣传推广
[教学方法]课堂教学、学生案例讨论和写作练习
[作业]
1、观众邀请函练习：请根据第129页案例6.2.2写一份观众邀请函。
2、练习：请写一则新闻稿，内容为规划系系标的设计和评选活动。

第八讲 会展现场服务策划与管理
[教学目的与要求]
教学方法：课堂教学、学生案例讨论和写作练习
[教学重点、难点] 开幕现场方案的策划，现场布展和参展管理的注意事项，观众统计
[教学内容]
第一节、会展开幕现场策划与管理
第二节、会展布展与现场服务
第三节、会展现场的风险与安全管理
[教学方法]
案例教学、多媒体演示法
[作业]
结合案例分析ISPO在布展三环节中，如何体现服务的理念？

第九讲 会议营销策划与管理
[教学目的与要求] 通过教学使学生了解会展营销策划的内容，了解会议的主要操作流程管理和总结与评估。
[教学重点与难点]会议策划/营销 难点: 会议总结与评估
[教学内容]
第一节会议 策划
第二节会议现场管理
第三节会议评估
[教学方法]
案例教学、对比分析
[作业建议]
   如何对一次会议做评价?

第十讲 展会后期跟踪管理
[教学目的与要求]
    通过教学使学生了解展后效果评估的主要内容，了解客户数据库作用和客户意见收集渠道。
[教学重点与难点] 收集客户意见渠道、会展效果评估内容
[教学内容]
第一节会展跟踪服务
第二节会展评估
[教学方法]
案例教学、对比分析
[作业建议]
  请说明与各类客户保持长期联系的方法。

第十一讲 会展客户关系管理
[教学目的与要求]
    通过教学使学生了解会展客户关系管理的主要内容，掌握客户生命周期特点和客户满意指标。
[教学重点与难点] 客户关系的生命周期特点; 难点: 会展客户管理生命周期的原则
[教学内容]
第一节会展客户关系管理概述
第二节会展客户关系管理策略
第三节会展客户关系
 [教学方法]
    案例教学、对比分析
[作业建议]
讨论题: 如何判定会展客户生命周期

第十二讲 会展旅游策划与营销
[教学目的与要求]掌握会展旅游运作的模式
[教学重点、难点]会展旅游产品的推广，会展旅游的策划流程。
第一节 会展与旅游的互动
第二节 会展旅游的需求和供给
第三节 会展旅游项目策划
第四节 会展旅游产品的特点、形式与推介
第五节 会展旅游运作实务
[教学方法]
案例教学、多媒体演示法
[作业]
会展旅游的策划程序是什么？请设计一份杭州会后旅游的策划方案。