1、小费制度能让游客掌握服务质量的评判权吗？
日前，广东中旅“将小费制度引入国内游”，而紧跟其后的南湖国旅则将小费在报名时就与团费一起收取，但如果游客对导游服务不满意，可到旅行社退回小费。一时间，有关小费的问题在社会上闹得沸沸扬扬……
2、旅游高端人才难求
本年度全国导游人员资格考试将于11月举行，从本月起，与此证书考试相关的培训工作已全面展开，热了很多年的导游资格考随着上海全球化发展的迅猛和世博会等历史时机，市场对高端人才的旺盛需求，身价持续高涨……
3、小费与导游激励机制
目前我国导游队伍是一支非常年轻的队伍，七成的导游人员年龄在30岁以下，他们正处于资金原始积累的年龄段，有效的物质激励对他们来说既现实又必要；另外，导游人员“高人一等”的物质需要也决定了对导游人员进行物质激励的有效性……
4、谈谈导游的素质与技巧
在日常生活中，在旅游行业中，导游一直是个敏感而又热门的话题。从1984年进这个行业到如今，我已走过了整整二十年。二十年来导游生涯的苦乐年华，如打翻五味瓶，是辛酸苦辣甜俱全……
5、正本清源说“购物”
对于腰包渐鼓、购物能力渐强的中国旅游者，购物不再仅仅是观光旅的小插曲，而正在成为和观光地位相当的又一个旅游主题……
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